Von: TIV <Verbraucherzentrale_Abt_TIV@Verbraucherzentrale-BaWue.de>
Gesendet: 28.03.2022 13:24
An: <*******************@lindenberg.one>
Betreff: AW: Entwurf TKMV der Bundesnetzagentur / Vodafone BW

 

Sehr geehrter Herr Lindenberg,

 

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Gerne nehmen wir Ihren Fall zur Kenntnis. Die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg ist im Rahmen ihrer Aufklärungsarbeit häufig auf Erfahrungsberichte von Verbraucherinnen und Verbraucher hingewiesen. Wir bedanken uns daher sehr für Ihr Engagement.

Sofern Sie eine individuelle Einschätzung der Sach- und Rechtslage benötigen, helfen wir Ihnen gerne weiter. Unter nachstehendem Link gelangen Sie zur Übersicht unseres Beratungsangebotes. https://www.verbraucherzentrale-bawue.de/beratung-bw

Gerne können Sie Ihr Anliegen auch telefonisch mit uns besprechen. Sie erreichen unseren Beratungsservice zu den Themen Telekommunikation, Internet, Verbraucherrecht montags bis freitags von 9 bis 12 Uhr und mittwochs 15 bis 18 Uhr unter der Rufnummer 0900 1 77 444 1 (1,75 EUR/Min. aus dem deutschen Festnetz, aus den Mobilfunknetzen höhere Preise möglich).

 

 

 

Mit freundlichen Grüßen

 

**************
Telekommunikation, Internet, Verbraucherrecht

Verbraucherzentrale Baden-Württemberg e. V.
Paulinenstraße 47, 70178 Stuttgart

E-Mail: tiv@vz-bw.de, Internet: www.vz-bw.de, www.vz-bw.de/beratung

 

Vorstand: Cornelia Tausch
Vorsitzender des Verwaltungsrats: Dr. Friedrich Bullinger
VR AG Stuttgart Nr. 1259 – Steuer-Nr: 99018/06485

Bitte beachten Sie unsere Hinweise zum Datenschutz: www.vz-bw.de/datenschutz-hinweise

E-Mails können vertrauliche und/oder rechtlich geschützte Informationen enthalten. Wenn Sie nicht der richtige Adressat sind oder diese E-Mail irrtümlich erhalten haben, informieren Sie bitte den Absender und vernichten Sie diese E-Mail. Unerlaubtes Kopieren und unbefugte Weitergabe von E-Mails sind nicht gestattet.

 

 

 

 

 

Von: Joachim Lindenberg <verbraucherzentrale@verbraucherzentrale.nrw>
Gesendet: Montag, 28. März 2022 09:05
An: Kontaktformular <Kontaktformular@Verbraucherzentrale-BaWue.de>
Betreff: Entwurf TKMV der Bundesnetzagentur / Vodafone BW – Beschwerdepostfach

 

Jemand hat das Kontaktformular unter https://www.verbraucherzentrale.de/beschwerde ausgefüllt.

Das Kontaktformular ist abgeschickt worden am Mo, 03/28/2022 – 09:04.

Die ID lautet: 70065d98-5379-4b1b-a64b-3a9124eb82c0

Die eingegebenen Einträge sind:

Ihr Name
Joachim Lindenberg

Ihre E-Mail-Adresse
*******************@lindenberg.one

Ihr Bundesland
Baden-Württemberg

Betreff
Entwurf TKMV der Bundesnetzagentur / Vodafone BW

Ihr Anliegen
Sehr geehrte Damen und Herren,

meine Internetverbindung ist seit rund vier Wochen gestört. Vodafone BW hat das erstmal ignoriert, nach eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur passiert etwas, aber es wird sogar schlimmer. Direkte Beschwerden bei Vodafone BW werden nicht beantwortet, aber die Techniker des Subunternehmens geben im Gespräch zu, dass Vodafone mehr Bandbreite verkauft hat, als es hat. Ein super Geschäftsmodell, weil Kunden sich zu selten beschweren.

Ich habe daher mich auch bei der Bundesnetzagentur umgesehen und die Messkampagne ausprobiert, aber die misst nur die Geschwindigkeit, nicht die Verfügbarkeit. Heute stolpere ich zufällig über https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Fachthemen/Telekommunikation/Grundversorgung/EntwurfTKMV.pdf?__blob=publicationFile&v=2 und stelle fest, dass Verfügbarkeit in den Mindestanforderungen nicht auftaucht.

Leider bin ich kein Verband der sich ernsthaft beteiligen kann, aber zumindest habe ich das in meine Anfrage zur Messkampagne aufgenommen: https://fragdenstaat.de/anfrage/breitbandmessung-messkampagne/#nachricht-682757.
Ich würde mir aber wünschen, dass die Verbraucherzentralen da Einspruch einlegen, denn mit diesen Mindestanforderungen können die Anbieter schlecht leisten, ohne dass das Folgen hat.

Im Unterschied zu anderen Kunden kann ich auch mit Technik umgehen. Ich lasse inzwischen kontinuierlich einen Verfügbarkeitstest mitlaufen. Die Logs und Bilder kann ich Ihnen gerne per Mail zukommen lassen.

Vielen Dank und viele Grüße
Joachim Lindenberg


Ich möchte auch Dokumente übermitteln
Nein